Política de Privacidade

1. Quem somos

O Atlas Flow é uma plataforma de gestão comercial, financeira e operacional desenvolvida pela LPRM. Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, use o suporte do aplicativo ou escreva para suporte@atlasflow.cc.

2. Dados tratados

Conforme os recursos utilizados e as permissões concedidas, podemos tratar:

• dados de conta e perfil, como nome, e-mail, telefone, identificador, foto, cargo, empresa, função e permissões;
• dados de autenticação e segurança, incluindo sessões, MFA, dispositivos vinculados, tentativas de acesso e auditoria;
• localização aproximada ou precisa e histórico de percurso durante jornadas iniciadas pelo usuário, inclusive em segundo plano quando autorizado;
• fotos, arquivos, comprovantes, anexos, códigos de barras e conteúdo capturado pela câmera;
• mensagens, comentários, menções, chamados de suporte e notificações;
• dados de clientes, contatos, produtos, pedidos, notas fiscais, estoque, preços, despesas e reembolsos inseridos pela empresa ou sincronizados de sistemas autorizados;
• dados técnicos, como modelo e sistema do dispositivo, versão do app, identificadores de instalação e notificação, eventos de uso, falhas e desempenho.

3. Como usamos os dados

• criar e proteger contas, sessões e acessos por empresa;
• executar CRM, catálogo, financeiro, chat, visitas, rotas e demais funcionalidades contratadas;
• sincronizar dados com integrações autorizadas pela empresa;
• enviar alertas operacionais, mensagens e notificações solicitadas;
• prevenir fraude, investigar incidentes e manter trilhas de auditoria;
• prestar suporte, corrigir falhas e melhorar segurança e desempenho;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

4. Compartilhamento e operadores

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade. Dados podem ser processados por fornecedores necessários à operação, como infraestrutura em nuvem e banco de dados, autenticação, notificações, mapas e busca de lugares, monitoramento de erros e distribuição do aplicativo. Também podem ser enviados ao Bling, Wix ou outras integrações somente quando a empresa autoriza a conexão.

Podemos divulgar informações quando necessário para cumprir lei, ordem válida, proteger direitos ou investigar incidentes de segurança.

5. Localização em segundo plano

Durante uma jornada em campo, o Atlas Flow pode coletar localização em segundo plano para registrar percurso, visitas e continuidade da operação com a tela bloqueada ou outro aplicativo aberto. A coleta depende da permissão do sistema e da jornada iniciada pelo usuário. O usuário pode pausar ou encerrar a jornada e revisar permissões no dispositivo.

6. Segurança e isolamento entre empresas

Adotamos criptografia em trânsito, controle de acesso por função, isolamento lógico entre empresas, políticas de banco de dados, autenticação multifator quando aplicável, auditoria de ações sensíveis e proteção de arquivos e integrações.

7. Retenção e exclusão

Mantemos dados pelo tempo necessário para fornecer o serviço, atender ao contrato, preservar segurança e cumprir obrigações legais. Após solicitação válida, eliminamos ou anonimizamos a conta e os dados associados que não precisem ser mantidos. Registros fiscais, financeiros, antifraude, de segurança ou exigidos por lei podem ser preservados pelo prazo aplicável, com acesso restrito.

A solicitação pode ser iniciada no perfil do aplicativo ou pela página Excluir conta e dados.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e exclusão ou anonimização, observados os limites legais e os dados empresariais sob responsabilidade da organização contratante.

9. Crianças e adolescentes

O Atlas Flow é uma ferramenta empresarial e não é direcionado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de menores para criar contas profissionais.

10. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no produto, na legislação ou nos fornecedores. A data da versão mais recente será informada no início desta página.